心理学

バランス理論という言葉をご存知ですか？人は三者の関係においてバランスの取れた状態を好み、無意識にバランスが取れるように働きかけるという理論です。営業現場でも使えるこの理論について簡単にご紹介いたします！

営業の際に相手の本音を聞き出すには、質問をすることが有効です。今回はその質問の中から「サトルクエスチョン」を取り上げます。相手を掲載させずに良好な関係を築きたいときにぜひ活用しましょう。

オープン・クエスチョンとクローズド・クエスチョンを使いこなせていますか？商談スムーズに進めるために、それぞれの特徴をしっかり理解して、適切な質問をしましょう！今回は各質問手法についてご紹介します。

「忙しい」「検討してない」などの断り文句がきても、その先にあるクライアントの本音を聞き出すことができれば、商談が成功する可能性も高まります。ここでは、クライアントの本音にアプローチするテクニックとして「切り返しトーク」をご紹介します。

行動心理学の用語に「ドア・イン・ザ・フェイス」「フット・イン・ザ・ドア」というものがあります。これらをうまく活用することで、営業シーンにて相手との交渉事をよりうまく進めることができやすくなります。ここでは、この２つのテクニックについて、メリ

商談がうまくいかないときに、心理学に目を向けるのもよいでしょう。営業は人と人とのコミュニケーション。まずは信頼を築くために相手が何を求めているかを理解しましょう。営業現場で使える7つの心理学をピックアップし、商談に活かす方法をご紹介します。

カフェで商談を指定された。先方の意図は？そんなときのビジネスパーソンの心構えやマナー、注意すべき点をををクイズ形式を交えてご紹介します。