アフターフォロー

自社のサービスに解約の注文が入るとがっかりしてしまいますね。顧客が離れていく理由をご存じでしょうか？顧客がサービスを解約する理由と、解約数を減らす顧客サポート法をご紹介しますので、今日から解約率を減少させていきましょう。

アフターフォローを行うことで既存顧客からさらなる受注を獲得することができます。契約したお客様に製品/サービスが納品/導入されるまで情報を提供したり、日々うまく活用できているかどうかなどの状況を確認したりしながら、お客様と定期的にコミュニケー

BtoB企業の場合、販売促進・マーケティング施策としてセミナー活動を行っている企業も多いと思います。今回は、セミナーから商談につなげるためのポイントを紹介していきたいと思います。