【2025年版】MAツールとは？導入目的で選ぶタイプ別製品比較5選

効率的な顧客育成や営業支援を実現する「MA（マーケティングオートメーション）ツール」は、企業規模を問わず注目を集めています。しかし、MAツールは種類も機能も多岐にわたり、「どれを選ぶべきか」「自社に合うか」が分からず、導入に踏み切れない担当者も少なくありません。

この記事では、そもそもMAツールとは何かという基本から、SFAやCRMとの違い、導入メリット、選定のポイントまでを網羅的に解説します。さらに、初導入向けとデータ分析特化型に分類した2025年最新版のおすすめMAツール5選も比較表付きでご紹介します。

▼この記事でわかること

• ・MAツールの概要と今後の市場
• ・MAツールの導入から運用までの手順
• ・自社に合ったMAツールを選定する5つのポイント
• ・導入目的で選ぶタイプ別MAツールおすすめ5選

MAツール導入検討中の方へ
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MAツールとは

マーケティング活動の効率化が求められる中、多くの企業が注目しているのが「MA（マーケティングオートメーション）ツール」です。MAツールとは、見込み顧客の獲得から育成、営業部門への引き渡しまでのプロセスを自動化・最適化するツールのことです。ここでは、MAツールの概要や今後の市場動向までをわかりやすく解説します。

MAツールの概要

MA（マーケティングオートメーション）ツールとは、見込み顧客の獲得から育成、営業部門への引き渡しまでを自動化・効率化するマーケティング支援ツールです。具体的には、メール配信、Webサイトの訪問履歴のトラッキング、リードスコアリング、ステップメールの自動送信、キャンペーン管理などを通じて、企業のマーケティング活動全体を体系化します。

BtoBでは、リードジェネレーションからナーチャリングまでのプロセスが煩雑かつ長期に渡るため、MAツールを活用することで顧客との適切な接点を持ち続け、受注率の向上や営業生産性の向上を実現できます。

MAツール市場の今後

MAツール市場は、年々成長を続けており、今後も拡大が続くと予測されています。その背景には、企業のマーケティング活動におけるデジタルシフトの加速があります。特にコロナ禍以降、非対面での顧客接点が重要視されるようになり、見込み顧客の行動データを活用して自動的にアプローチできるMAツールの需要が一気に高まりました。

これにより、従来は大手企業中心だったMAツールの導入が、中小企業にも広がりつつあります。クラウド型で手軽に導入できる低価格帯のサービスや、日本企業に最適化されたツールの普及が、市場拡大を後押ししています。

さらに、AI技術の進化により、MAツールは単なる自動化ツールから、顧客の行動予測やコンテンツ最適化など、より戦略的な活用が可能なツールとして進化を遂げています。今後は「導入のしやすさ」と「継続的な運用支援」が市場競争の鍵となり、ベンダー側にもさらなる工夫が求められるでしょう。

マーケティングオートメーションについては、以下の記事でも解説しています。
【初心者向け】マーケティングオートメーション(MA)とは?できることや導入のメリットを紹介！

SFAやCRMとの違い

「MA」「SFA」「CRM」は、いずれもマーケティング支援ツールです。しかし、それぞれの機能や目的は異なります。ここでは、MAツールとの違いと、それぞれに適した活用法についてご紹介します。

見込み顧客の育成・商談獲得には、MAツール

見込み顧客情報の獲得〜商談化までのフェーズを効率化し、 商談獲得数を最大化できるのがMAツールです。MAツールの導入により、Webサイト上での行動解析からそれぞれの見込み度合いを判別し、最適なアプローチを行うことができます。
見込み顧客それぞれの段階に合った施策を継続的に行うことで、見込み度合いが向上し、顧客獲得につながります。

営業活動の効率化には、SFA

SFAとは、セールスフォースオートメーションの略で、営業活動を支援するためのツールです。よって営業業務を効率化するにはSFAが効果的です。

これまでの営業活動や商談状況は、自分は把握できていても、チームメンバーが把握できていないことが多く、成績や進捗には担当者によって大きく差が出るのが現状でした。SFAツールの導入で、営業部門全体の動きが可視化され、スケジュール管理や円滑な引き継ぎが可能となり、営業活動全体を効率的に行うことができるようになります。

SFAについては、以下の記事をご覧ください。
SFAとは？概要や役割、導入時の選定ポイントまで

優良顧客の育成には、CRM

CRMとは、カスタマーリレーションシップマネジメントの略で、顧客情報を管理するためのツールです。CRMは顧客との継続的な関係構築を可能にし、優良顧客の育成に効果的です。

商品購入後も、要望や問い合わせなどを把握し、顧客ごとのニーズに合った提案をしていくことで、サービスの解約を避け、リピーターを増やすことができます。 CRMの導入により、顧客との良好な関係を構築し続け、利益の最大化へとつながる優良顧客へと育成していくことができます。

CRMについては、以下の記事をご覧ください。
顧客満足度の向上にはCRM！機能やメリットと選定ポイントを解説

MAツールでできること

MAツールは単なる自動化ツールではなく、見込み顧客の獲得から育成、営業への引き渡しまでの各フェーズで幅広い機能を持ち、効率的かつ効果的な施策の実行を可能にします。
ここでは、MAツールを導入することで具体的にどのような業務が可能になるのか、主要な機能を交えながら紹介します。

リードジェネレーション

リードジェネレーションとは、見込み顧客情報を獲得するための活動のことです。主に展示会やセミナーでの名刺交換や、自社サイトからの問い合わせや資料請求を促し、見込み顧客情報を取得することを指します。
MAツールの活用は、フォーム作成機能で見込み顧客がアクションを起こしやすい導線を設計することや、Web広告や自社サイトへのアクセスを解析することで、効率的に見込み顧客情報を獲得することにつながります。

リードナーチャリング

リードナーチャリングでは、リードジェネレーションにより獲得した見込み顧客の購買欲を高める施策を行います。
MAツールの活用はトラッキング機能によりサイト上での行動を追えることから、見込み顧客の閲覧ページやページの滞在時間などがわかります。これにより見込み顧客の関心に応じて、検討度合いに合ったコンテンツ提供を行うことができ、効率的に購買意欲を高めていくことができます。

リードクオリフィケーション

リードクオリフィケーションは、リードナーチャリングにより購買意欲の高まった見込み顧客を選別することです。マーケティング施策の中での最終的なプロセスとなります。
MAツールのスコアリング機能を活用することで、商談につながりそうな見込み度合いが高まったと判断できる顧客を的確に絞り込んで判断することが可能となり、生産性の高い営業活動へとつながります。

マーケティングプロセスについては、以下の記事でも詳しく解説しています。
【初心者向け】リードナーチャリングとは？基礎から成功のポイントまで徹底解説！

MAツール導入のメリットとデメリット

ここでは、マーケティングオートメーションを導入することによって得られるメリットや、デメリットについてご紹介します。

メリット

メリット①・生産性の向上

工数の多いマーケティング業務において、自動化できる業務が増えるほど、作業の効率化を図ることができます。MAツール導入により、今まで時間をかけて行っていたデータ入力や、リストの作成を自動化することができ、マーケティング担当者の工数削減につながります。

また、送信先リストの作成ミスや作業漏れなど、手作業では発生しやすい人的ミスの訂正の時間をなくすことにもつながるでしょう。その結果、マーケティング担当者はこれまで手の回らなかったより多くの施策に取り組むことができるようになり、生産性の向上が期待できます。

メリット②・業務効率の向上

営業担当者が見込み度合いを把握せずにアプローチしていても、アポ率の向上は難しく、営業効率は上がりません。MAツールを活用することで、顧客から直接連絡がない状態でも、自社サイトへの訪問や資料ダウンロードなどの行動を可視化することができるようになり、今までは気づけなかった潜在顧客に対して、商品が比較されている段階で見込み度合いを上げる施策を行うことができるようになります。

その結果、見込み度合いの上がった顧客から優先的にアプローチすることが可能となり、営業効率の向上につながります。

メリット➂・既存見込み顧客情報の活用

自社と接点のない状態から新規顧客を獲得することは時間も労力も必要となります。しかし、もともと自社で所有している休眠顧客などの既存顧客データに対して施策を行うことで、新規顧客開拓に追われずに済み、既存顧客から案件を創出することが可能となります。

デメリット

デメリット①・コストがかかる

導入にかかる初期費用はもちろん、月々の使用料やマーケティング担当の人件費などのMAツールの導入にはコストが発生します。また、導入してすぐに結果が出るものではなく、長期的な運用が前提となる点にも注意が必要です。

デメリット②・人的リソースが必要

コンテンツやシナリオ作成など、自動化できない工程には人的リソースの確保が必要です。導入の際には、こういった人材の確保なども考慮し、進めていく必要があります。

デメリット➂・運用が難しい

多機能なツールが多いMAツールですが、多機能ゆえに運用が複雑になることがあります。導入に失敗しないためには、自社に適切なツールを選定するだけでなく、ツールを活用できる人材を確保することが必要です。

MAツールの主な機能

ここでは、MAツールの主な機能についてご紹介します。

リード管理機能

見込み顧客（リード）の情報を一元的に管理できる機能です。氏名、メールアドレス、企業名などの基本情報だけでなく、Web上での行動履歴やメールの開封・クリック状況なども蓄積されます。
これにより、顧客ごとの関心度や検討ステージを可視化し、最適なタイミングでのアプローチが可能になります。

フォーム作成機能

資料請求やセミナー申し込みなどの入力フォームを簡単に作成・設置できる機能です。入力されたデータは自動的にリード情報として保存され、キャンペーンやメール配信と連動させることができます。デザインのカスタマイズや入力項目の柔軟な設定も可能です。

トラッキング機能

Webサイト訪問者の閲覧時間やクリックといった行動を記録・可視化する機能です。これにより、見込み顧客がどのコンテンツに関心を持っているかを把握し、関心度に応じた施策やスコアリングに活用できます。匿名の段階でも行動データを蓄積できるのが特徴です。

セグメントメール送信機能

リードの属性や行動履歴に基づいてグループ（セグメント）を作成し、それぞれに最適なメールを自動で送信する機能です。たとえば「資料請求後3日以内のユーザー」や「特定の製品ページを複数回閲覧したユーザー」に限定した配信が可能で、反応率の高いコミュニケーションを実現します。

スコアリング機能

見込み顧客の行動や属性に対して「スコア（点数）」を付与し、見込み度合いを定量的に評価する機能です。
たとえば「資料請求＋20点」「特定ページ閲覧＋10点」などのルールを設定し、一定のスコアを超えた段階で営業に引き渡す、といった活用が可能です。営業リソースを優先度の高い顧客に集中させるのに役立ちます。

レポート機能

メールの開封率、フォームのコンバージョン率、各施策の反応状況などを可視化・分析できる機能です。ダッシュボード形式でリアルタイムに確認できるほか、施策ごとの比較や改善点の抽出にも活用できます。KPI管理や上層部への報告資料作成にも有効です。

MAツールの導入から運用までの手順

ここでは、実際にマーケティングオートメーションの導入から運用まで、流れを解説していきます。

1.課題の洗い出し

まずは自社のマーケティング業務を洗い出し、MAツールで解決したい課題を明確化しましょう。たとえば、「見込み顧客数を増やし商談数アップ」や、「営業の効率化を図り成果向上」など、自社の課題との整合性も踏まえた具体的な目的の設定を行います。

また、マーケティング部門だけでなく、営業部門やセールス活動に関わる部署の抱えている課題をヒアリングしていき、MAツールをどの業務に、どのように活用するのか目的を決め、その課題を解決できるツールを選ぶことが重要です。

2.導入ツールの選定

自社の課題が明確になったら導入するMAツールを選定していきましょう。さまざまなツールの中から自社の課題解決につながる機能があり、自社で活用できるツールを探します。

また選定時には、機能だけでなく価格も重要な比較ポイントとなります。MAツールは多機能なものほど高価格な製品が多い傾向です。無駄なコストとならないよう、使いこなせる最低限の機能を備えたツールを選ぶのが良いでしょう。

3.各種設計・運用

選定、導入が完了したら、実際どのようにMAツールを活用していくのか具体的に設計していきます。

・コンテンツ作成

導入が完了したら、配信するメールのテキストや、LP（ランディングページ）に表示するコンテンツを作成します。それぞれの見込み顧客の検討度合いをあげるため、ニーズに合ったコンテンツを作成することが重要です。
たとえば、商品を認知したばかりの顧客には商品情報、検討段階に入った顧客には他社との比較情報など、各フェーズに最適なコンテンツを考えましょう。

・シナリオ設計

コンテンツが完成したら、リードナーチャリングを行うためのシナリオを設計します。見込み顧客ごとのフェーズに合ったプロセスを細かく設定することで、いつ、どのようなアプローチをするのが効果的か明確にすることができます。
しかし、複雑なシナリオでは思ったように顧客行動が進まないことも多いので、まずはシンプルなシナリオを設計し、実行してみましょう。

4.PDCAサイクルを回す

実行後は、実際にシナリオに沿ってフローが流れているのか分析し、コンテンツやシナリオの改善、検証を行います。MAツールを運用するうえで、結果の分析や運用状況の改善、そして計画の再構築を繰り返すことが成果につながる重要なポイントです。

自社に合ったMAツールを選定する5つのポイント

自社の課題や目的を整理したら、それに合うMAツールを選びましょう。ここでは、自社に最適なMAツールを選ぶポイントを解説していきます。

1.BtoB向けかBtoC向けかの選定

上記でも説明したように、ビジネスモデルによってMAツールでおさえておきたい機能は異なります。検討しているツールがBtoB向けなのか、BtoC向けなのか、確認しておきましょう。

2.課題を解決できる機能の有無

MAツールを選ぶにあたって一番重要なのは、「MAツールの導入で、自社の課題が解決できるか」です。「自社で活用したい機能は何か」「導入でどのように解決できるのか」を明確にしておく必要があります。

3.SFAやCRMと連携できるか

MAツールは、SFAやCRMと連携することで、より効果的に運用することができます。MAツールにはSFAやCRMとの連携に対応しているサービスもあるので、自社で導入しているシステムがある場合は、そのシステムとの連携に対応しているか事前に連携の可否を確認することが重要です。

4.導入後のサポート体制の有無

導入後のサポート体制についても確認しておきましょう。ツールを導入した後も、定期的なサポートや、問題があった場合に即時対応してもらえるかなど、トラブルがあったときにサポートしてもらえる窓口の有無なども重要な選定ポイントとなります。

5.自社で使いこなせるツールか

多機能なMAツールはたくさんありますが、導入しても使いこなせなくては意味がありません。まずは自社の課題解決につながる必要最低限の機能があるツールを選び、スモールスタートしてみるといいでしょう。

MAツール導入で失敗しないために押さえておきたい3つの注意点

MAツールは事前の準備や運用体制が整っていないまま導入してしまうと、十分に活用できず「宝の持ち腐れ」になってしまうリスクもあります。ここでは、導入前に確認・整理しておきたい重要なポイントを紹介します。

1.目的とKPIを明確にしておく

先述したように「見込み顧客数を増やしたい」「商談化率を高めたい」など、MAツールを導入する明確な目的を設定しましょう。目的が曖昧なままだと、ツール選定や機能の使い方がブレてしまい、効果を実感できないまま運用が形骸化する恐れがあります。
さらに目的に応じて、資料請求数やメール開封率といったKPIをあらかじめ定めておくと、施策の成果を定量的に把握でき、改善にもつなげやすくなります。

2.そもそものリード数が不足していないか確認しておく

MAツールは、すでにある程度の見込み顧客（リード）を保有している企業にとって特に効果を発揮します。反対に、見込み顧客がほとんど存在しない状態では、育成やスコアリング、セグメント配信などの機能を十分に活用できません。
導入前に、自社の見込み顧客数がMAツールの活用に適しているかを確認し、不足している場合はまずは見込み顧客獲得施策に注力することが先決です。

3.営業部門との連携体制を構築しておく

MAツールで獲得・育成した見込み顧客は、最終的に営業部門へと引き渡され、商談・受注へとつながります。そのため、マーケティング部門と営業部門の連携は不可欠です。たとえば、「どのスコア以上のリードを営業に渡すのか」「どのタイミングで引き渡すのが最適か」といった基準をあらかじめ両部門で合意しておく必要があります。

また、引き渡した見込み顧客に対して営業がどのような対応を行ったのかを追跡・記録できる仕組みを整え、マーケティング部門でもその対応状況を把握できるようにすることで、MA施策全体の質を高めることができます。
「マーケティングが集めた見込み顧客を営業が放置する」といった事態を防ぐためにも、両部門の役割分担と連携フローを明確にしておくことが重要です。

導入目的で選ぶ｜タイプ別MAツール5選

MAツールには多くの製品が存在し、それぞれ機能や強みに違いがあります。自社の目的やリソースに応じて最適なツールを選ぶことが、成果を最大化するための第一歩です。
そこでここでは、「初めての導入に適した使いやすいツール」と「データ管理・分析に強みを持つ上級者向けツール」に分類し、MAツール5製品を紹介します。自社の状況に合った最適なツールを見極めるヒントとして、ぜひ参考にしてください。

初心者でも安心して使えるMAツール2選

MAツールは便利な一方で、「操作が難しそう」「費用が高そう」といった不安から導入に踏み切れない企業も少なくありません。特に初めてMAツールを導入する場合は、扱いやすさやサポート体制、コストパフォーマンスのバランスが重要です。

1.List Finder（リストファインダー）

「List Finder」は、「だれでも、無理なく、かんたんに」をテーマに開発・提供がされている国産MAツールです。商談発掘に必要な機能をシンプルにそろえており、初めてでも迷わずに使うことができます。
また、無料で始められるフリープランや充実の無料コンサルティング、リソースが足りない方向けの代行サービスなどが揃っているため、これから初めてツールを導入する方におすすめです。

参考：https://promote.list-finder.jp/

2.BowNow（バウナウ）

無料プランから始められる敷居の低さが魅力のツールです。Webサイト上の訪問者情報の収集、リード管理、スコアリング、メール配信といった機能を簡単に設定でき、社内リソースが限られている企業でも導入しやすい設計になっています。
無料プランでもコア機能を十分に試せるため、小規模事業者やMAツール初心者の導入実績が多く、継続率も高い点が特徴です。

参考：https://bow-now.jp/

データ活用に強い！高度な分析ができるMAツール3選

より高度なマーケティング施策を実現するためには、単なる自動化だけでなく、膨大な顧客データを正確に管理・分析し、最適なアクションへつなげる仕組みが不可欠です。特に大手企業では、分析機能やデータ統合力に優れたMAツールの導入が成果に直結します。

1.SATORI（サトリ）

匿名リードの解析機能に強みを持つ、国産の本格派MAツールです。見込み顧客がフォーム入力を行う前の段階から行動データを収集できるため、より早い段階からリードを育成することが可能です。
高度なターゲティングやステップ配信、自動シナリオ作成など、戦略的マーケティングに欠かせない機能が充実しており、大手・成長企業での導入実績も豊富です。

参考：https://satori.marketing/

2.SHANON MARKETING PLATFORM（シャノン マーケティングプラットフォーム）

展示会やセミナーなどオフラインイベントとの連携に優れており、複数チャネルにまたがるキャンペーン管理が可能なエンタープライズ向けMAツールです。
データベース管理、配信設定、スコアリングなどすべてのプロセスを一括で扱えるため、煩雑になりがちなマーケティング業務を一元化できます。マーケティングの現場に即した高機能な設計が特長です。

参考：https://www.shanon.co.jp/marketingautomation/

3.b→dash（ビーダッシュ）

ノーコードで柔軟に施策設計ができるデータ統合型のツール。複数のチャネルやツールに点在する顧客データを一元管理し、分析・活用までを自動化できます。
高度なセグメント分析や施策最適化を必要とする企業にとっては非常に強力な選択肢となり、特にデータドリブンなマーケティングを重視する中〜大規模企業での導入が進んでいます。

参考：https://bdash-marketing.com/

まとめ

MAツールは、見込み顧客の獲得から育成、営業への引き渡しまでを自動化・最適化するマーケティング支援ツールです。導入にあたっては目的やKPIの明確化、営業との連携体制、十分なリード数の確保が重要です。
ツール選定では、自社の規模や課題に応じた機能・使いやすさを見極めましょう。この記事で紹介した5つのMAツールは、初めての導入から本格運用まで幅広いニーズに対応しています。

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