ビジネスは矛盾だらけ

こんにちは。イノベーションの富田です。
皆様元気にお過ごしでしょうか？

今年より社内報で私が毎月書いているメッセージの一部もこちらのSUGGESTIONでご紹介していきたいと思います。 これは「NAOTY通信」という名前でグループウェアで配信されすでに５年、月２回で投稿は１３０件を超えています。

今回は、ビジネスシーンの「矛盾」について考え、実例と私自身の「矛盾」の捉え方について以下にまとめました。 ぜひ皆様のご参考にしていただければと思います。

 ◆ 私達のお客様の本当の満足は安く買うことではないですよね。お客様の満足は、
　　自社が提供する製品・サービスを使うことにより、売上を増大させること、利
　　益を上げることです。軸足をす少しずらすと、解決策が見えてきます。お客様
　　の課題解決にフォーカスするのです。「私達が大きく利益を上げて満足度を最
　　大化させる。」これらは同時にできますよね。

 ◆ こちらもそうですが、会社や社員の満足度はお金だけではありません。成長感
　　や仲間と働く喜び、お客様への高い価値を提供できる楽しさ、感謝のある生活。 
　　社員満足度が上がれば結果、会社にも利益は帰ってくると思います。これも同
　　時にできます。 

 ◆ 例えば、最初から無理のある納期で受けなければいいですね。もしくは仕組化して
　　スピーディにレスポンスできる体制を作れば解決できます。

 ◆ 社会の変化が激しい今、変革は絶対に必要だ。と考え柔軟性を持って行動する
　　ということです。お金をガンガン使わなくても、工夫すれば大きな変革は可能です。
　　  

（筆：代表取締役　富田　直人）