テレマ 事例

テレマ

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当社からご提案をさせていただいたテレマーケティングのご活用事例です。 毎月30から40プロジェクト、年間200を超えるテレマーケティングの実績があります。

テレマーケティング用語集


弊社テレマーケティングをご利用いただいたお客様の満足度について

顧客満足度 テレマーケティングをご実施いただいたお客様の一部に、弊社のテレマーケティングの 「満足度」に関するアンケートを実施させていただいております。

アンケートはサービス向上のために弊社内で活用させていただいておりますが、 お客様からの評価を以下レポートにて開示させていただきます。

※アンケートにご協力いただいた皆様、誠に有難うございました。
 この場を借りて御礼申し上げます。

過去の満足度調査レポート(PDF)
2010年満足度調査レポート(PDF)


営業アウトソーシング(新規アポイント獲得)事例

定期的にご利用いただいております。お客様にお聞きしました。

 株式会社フューチャート取締役 田中 直様

  • お取扱商品:「モバイルASPサービス」

  • ご利用状況
    テレマーケティングを日常の営業活動の一部に組み込み、アポイント獲得はイノベーション、訪問はフューチャート様で行うスキームを構築。月間で約30件のアポイントを上げている。
    地方の場合、営業マンはウィークリーマンションなどで待機してアポイントをイノベーションが取得するという分業が完全に出来上がった。

  • お客様の声
    技術系の当社では、アポ取りはなじまず新規開拓には苦労していました。イノベーションのアポ率は安定して10%前後。お試しキャンペーンとの組み合わせにより訪問受注率は10%までにあがり、投資対効果も見えてきました。
    最近では、イノベーションのテレマーケティングスタッフと当社営業マン6名との飲み会なども企画され、アウトソースというよりも営業チームが出来上がったというイメージです。今後も定期的に利用していきたいと思います。

その他事例は

セミナー集客&アポイント獲得事例

お客様「お取扱商品」:IT業界A社「情報漏洩防止ソフトウェア」
課題:新規顧客の開拓は、殆どが親会社紹介によるものであった。自社による営業強化の必要があったため、まずはセミナーを開催。
テレマ目的:セミナー集客及び新規アポイントメントの獲得
提案内容:D&B社情報システム部門長リストの活用(1000件)、DM制作と送付、送付後のフォローコールによるセミナー登録促進
テレマ結果:参加申込(代理参加含む) 36件
アポイントメント取得   36件
情報提供のパーミッションの獲得   420件(42%)
お客様の声:セミナー開催の直前でのDM発送やテレコールだったにもかかわらず新規見込み客の集客ができた。 また、出席できない客先の中からアポイントメントの取得によりセールスリードを獲得できた。

展示会フォローテレマーケティング事例

お客様「お取扱商品」:IT業界B社「ネットワーク機器」
課題:毎年出展する展示会で集めた名刺データはアンケートの良いところのみのフォローであり、それ以外の多くのリストは全く手がついていなかった。よって展示会出展の投資に対する効果が悪かった。
テレマ目的:展示会を単なるPRの場ではなく、売れる仕組みに変えたい。
提案内容:アンケート及び名刺の入力、翌週のフォローテレマーケティング
テレマ結果:テレマーケティング件数 500件(獲得名刺は2400枚)
アポイント獲得 75件(15%)
お客様の声:1年以内の検討ユーザー及びSierへのアポイントが短期間に獲得でき、営業効率が上がった。展示会終了直後にフォローが開始出来たことが、結果に繋がった。アポNGでもコメント履歴が細部まで書かれて後で営業に有効活用できる。

新規アポイント獲得事例

お客様「お取扱商品」:旅行代理店B社「法人向け出張手配」
課題:法人向けの新規顧客の開拓はノウハウが無かった。また散在する国内・海外出張のニーズがある企業がつかめず攻めあぐねていた。
テレマ目的:効率的な法人新規顧客の開拓。
提案内容:定期的な支店近隣のリスト提供。テレマーケティングによるアポイントの獲得。
テレマ結果:定期的にアポイントを提供
アポイント獲得 75件(15%)
お客様の声:1営業マンに出張ニーズのある企業のアポイントを定期的に提供できるようになり、営業部隊が活性化した。

その他、金融業界やインバウンド、事務局代行などの事例が数多くあります。お気軽にお問合わせください。

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