アウトソーシング

どの会社でも新規顧客の開拓は永遠の課題です。その中でもベーシックな新規アポイント獲得は営業には欠かせません。ただこの体制を自社で構築することはとても難しいのです。
このページではアポイント獲得のテレマーケティングをアウトソーシングするメリットは何か、自社では何故難しいのかを解説をします。

■なぜ自社の営業マンではできないのか？ ■

営業・販売の中心の会社であれば、そんなに問題は少ないでしょうが、技術系やベンチャー企業ではアウトソーシングはなかなか難しいものです。

継続性・モチベーション
営業マンがアポ取りを終日行っているとモラルが下がってしまいます。社風にも寄りますが、高いレベルで継続することは難しいものです。
効率化
2～3時間アポ取りを実施しても、不在も多く1件も取れないことが多いものです。営業マンは「その時間を顧客営業活動に費やせば数字をあげることができるのに・・・」と思ってしまうのです。営業マンの心の中では「非効率な仕事」に位置づけられてしまいます。
スピード
短期間にある市場に集中してアタックすることは自社の営業リソースでは難しいものです。今の営業マンは暇ではありません。付加をかけるのは無理がありますし、採用してもすぐに戦力にはなりません。

＊弊社の営業マンも新規アポ取りに時間を割けず、テレマーケティングスタッフが新規開拓を行っています。社内ですがアウトソーシングしているのです。

■ 自社でアルバイトを採用してできないか？ ■

では自社でアルバイトを採用してはどうでしょうか？

採用・マネジメントコスト
優秀なテレマーケティングスタッフは採用難易度が高く、コスト、時間がかかってしまいます。また教育・育成にも手間・時間がかかり、その割には離職率が高いのが実情です。
ノウハウの共有
トップセールスのアポ取りノウハウを紙に落として共有するのは難しいものです。運用でも立場の違うスタッフのマネジメントは相当のパワーを必要とします。
インフラ作り
場所、ＰＣ、什器、電話設備などのインフラも必要になります。またその他に、データベース作成や進捗管理、営業マンとのデータのやりとりも難易度は低くはありません。

よって弊社のようなアウトソーサーにアポ取りを委託して自社の営業マンに商談をフォーカスさせるのです。

■弊社の優位性■

テレマーケティング会社は数多くあります。大手ＩＴ関連企業の実績が証明する、当社の優位性は以下の通りです。

ＩＴ業界を中心に企業向け(BToB)に特化
大手ＩＴ企業のテクノロジー系サービスを中心に架電しているため、アウトソースしにくかった難易度の高いアウトバウンドテレマーケティングが可能です。
質を重視
数を多くかけるよりも、限られたリスト・見込み客を丁寧にフォローします。アポイントの質　　（ご挨拶程度からニーズのある方限定まで）もコントロールできます。
高い成果を獲得できるインフラ
高いスキルのコールエージェントとの頻繁なミーティングによるスクリプトの変更・改善の実施。成果アップのためのナレッジの共有、モチベーションマネジメント。ネット広告やＦＡＸなど複数の手段を組み合わせた売れる仕組みのご提案が可能です。
マーケティングデータベースの構築
アポイントが取れなかった相手先に対しても、キーマンとの会話内容、システム環境、競合製品利用状況などヒヤリング状況を丁寧にデータ化します。今後のデータとして貴社の重要な資産となります。

イノベーションのアウトソーシングは、マーケティング全体の設計（マーケティングデザイン）とアウトソーシング全体のマネジメント（マネジメントデザイン）から成り立っています。

マーケティングデザイン	目標の設定からインターネット、データベースを組みあわせた最適なアウトソーシングプロモーションの設計的確なスクリプト作成、運用体制のご提供
マネジメントデザイン	ナレッジマネジメント	コールエージェント間の情報共有によるスクリプトの共有、改善
	モチベーションマネジメント	目標達成に向けたインセンティブの活用。クライアント様とＣＡとのミーティングによる目標の共有。
	プロセスマネジメント	ＳＶによるプロジェクトマネジメント、方針修正など
	スキルマネジメント	クライアント、業界背景まで踏み込んだ研修、ロールプレイの実施。