コールセンター
法人向けコールセンターをご提供します。
コールセンターをひとつの手段と位置づけ、ネット広告やメール、ＦＡＸ、ＤＭを組み合わせた本当の「売れる仕組み」を構築します。
大手コールセンター会社にはない、細やかな柔軟性の高いハイクオリティなコールセンターをご期待ください。
過去4年間で300社1200プロジェクト、数多くの大手ＩＴ関連企業のコールセンター実績。 コールセンター求人
■ イノベーションのコールセンターの優位性■
コールセンター会社は数多くあります。
数多くの大手ＩＴ関連企業に支持される実績が証明する、
当社の優位性は以下の通りです。
| ＩＴ業界を中心に企業向け(BToB)アウトバウンドに特化 |
主に大手コールセンター会社は左下が中心であり、企業向けのアウトバウンドはあまり得意としません。またＯＡや通信のアウトバウンドが得意な会社は多くありますが、右側の難易度の高い商品は効果がでにくいのが現状です。
イノベーションは大手ＩＴ企業のテクノロジー系サービスを中心に架電しているため、アウトソースしにくかった 難易度の高いアウトバウンドテレマーケティングで高い効果を継続的に提供することが可能になったのです。
| 質を重視 |
| 高い成果を獲得できるインフラ |
| マーケティングデータベースの作成 |
アポ取りの場合、データのほとんどがアポイントが取れないのが現実です。弊社は全データに関してアクセスでデータベースを作成し、キーマンやシステムの環境、競合導入状況などをお聞きしてデータ化します。
このデータの精度が多くのお客様からご指示いただいています。
■コールセンターメニュー ■
| アポ取りコールセンター （テレアポ） |
| リストを元に新規のアポイントを獲得します。キーマンがつかまりにくく、手間がかかり効率が悪いためアウトソースのニーズが
最も高い領域といえます。 上場企業のＣＩＯや情報システム運用責任者、中小企業経営者向け、人事部向けなど多くの実績があります。 ※リストのご提供、データ化のオプションもございます。 |
| インバウンドコールセンター |
| お問合せの受付のコールセンターを提供します。ITテクノロジー系の新規顧客の問合せや広告の問合せなど |
| イベントフォローコールセンター |
| 特にIT関連業界で展示会終了後のフォローが得意分野です。 ブース来場者の名刺・アンケートのデータ化から翌週には 来場の御礼、メール送付パーミッション取得、詳細説明営業訪問アポなどすばやい対応でイベントの成果をあげます。 |
| セミナー集客コールセンター |
| DM、FAXDMの送信後に電話にて来場促進、歩留まり向上のためのフォローを行います。セミナー不参加の場合でもアポイントにつなげるため効率的な見込み客開拓が可能になります。 メールやＦＡＸなどによる申込者の受付、データ化、 ネット・メール広告などを組み合わせて総合的なセミナー集客のアウトソースも可能です。 |
| キーマン調査コールセンター |
| ターゲット企業リストを基にしたキーマンの氏名、部署名、役職、ＴＥＬ、ＦＡＸ、Emailやお客様の環境などを調査します。 |
■コールセンターのポイント■
イノベーションのコールセンターは、マーケティング全体の設計（マーケティングデザイン）と コールセンター全体のマネジメント（マネジメントデザイン）から成り立っています。
| マーケティングデザイン |
目標の設定からインターネット、データベースを組みあわせた最適なコールセンタープロモーションの設計 的確なスクリプト作成、運用体制のご提供 | |
| マネジメントデザイン | ナレッジマネジメント | コールエージェント間の情報共有によるスクリプトの共有、改善 |
| モチベーションマネジメント | 目標達成に向けたインセンティブの活用。クライアント様とＣＡとの ミーティングによる目標の共有。 | |
| プロセスマネジメント | ＳＶによるプロジェクトマネジメント、方針修正など | |
| スキルマネジメント | クライアント、業界背景まで踏み込んだ研修、ロールプレイの実施。 | |
■コールセンター料金■
リストやコールセンター業務の難易度、納期によって料金は変動します。詳細はお問合わせください。
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| コールセンター お問い合わせ |
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| フォーム |
| TEL:0120-665-702 |
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